Igår uppmärksammades McDonald’s misslyckade kampanj i det sociala nätverket Twitter stort i världspressen, och kritiker av sociala medier var snabbt framme och ojade sig. Men handlar det egentligen om sociala medier eller är det en påminnelse om den underliggande meningen i den gamla dängan ”Allting går att sälja med mördande reklam – kom och köp konserverad gröt”?
McDonald’s är som Coca-Cola och American Express exempel på ett globalt företag som framgångsrikt experimenterar med sociala medier för att nå uppmärksamhet för sin verksamhet och genom ökad varumärkeslojalitet även öka sin försäljning. Men den här gången gick det alltså snett för snabbmatsjätten som flera medier, bland andra DN, rapporterar om.
Säsongssavslutning för de flesta, men säsongspremiär för Vinters David. Han har varit så nervös hela veckan och förberett sig grundligt. Följ Davids väg till Kommunicerbar på Twitter och Facebook.
Lars Huring, du är utsedd till Creative Director Webb på Vinter, vad betyder det? I den här digitala, sociala och transparenta framtid som vi nu faktiskt lever i så är det helt omöjligt att vara bäst på allt. Jag kommer därför att finnas med i alla större projekt och tillföra min kunskap och mina ideér för att fortsätta utveckla våra kunder, för att ta våra projekt ett steg längre och för att vi ska kunna jobba ännu mer integrerat med all kommunikation.
Det kommer också att innebära att jag kan fokusera mer på att utveckla Vinter som byrå och att ta vårat digitala erbjudande till den position jag tycker att vi borde ha.
Det är en himla surr om Twitter hit och Facebook dit, men varför ska jag som företagare bry mig om det?
Vi lever i nya tider. Kunder börjar ställa högre och högre krav, det går inte längre att bygga “slott i skogen”. Man måste vara där kunderna är, man måste lyssna på dem och snabbt kunna reagera på deras synpunkter och kommentarer – både positiva och negativa. Diskussionen pågår hela tiden, om man inte är med och lyssnar så har man ingen möjlighet att påverka den och ta del av den. Brukar kalla “diskussionen” för en kontinuerlig realtidsmarknadsundersökning. Därför måste du som företagare bry dig. Det är en överlevnadsfråga. Det handlar egentligen inte om Twitter och Facebook, det handlar om nya kommunikationsmetoder och andra förväntningar och krav från marknaden.
Men, är inte Vinter en reklambyrå, jag menar som gör annonser och broschyrer... Vinter är en kommunikationsbyrå. Vi jobbar med annonser och broschyrer, vi jobbar med kommunikationsstrategier för allt från mindre företag till platser och länder, vi bygger webbplatser och ordnar events. Vi jobbar i alla kanaler, både internt och externt, analogt och digitalt. Vi hjälper våra kunder att kommunicera med sina målgrupper på deras villkor.
Okej, vad kan vi förvänta oss av framtiden då? Jag tror att det enda vi kan vara helt säkra om när det gäller framtiden är att den absolut inte kommer att se ut som vi tror att den kommer att se ut. Det tog radion 38 år att nå 50 miljoner människor, det tog internet 4 år att nå samma publik och det tog Facebook 2 år att nå 50 miljoner människor. Det är en väldigt spännande framtid som vi kommer att få uppleva. En framtid som redan nu är här och som Vinter vill hjälpa till att driva och att vara med i.
I tisdags var jag - Lars Huring - på The Really Really Realtime conference på Tekniska museét i Stockholm, Europas första "twitterkonferens" anordnad av Disruptive Media. En heldag med massor av intressanta föreläsningar och paneldiskussioner, inte bara om twitter som samlade . Det övergripande ämnet var realtid - hur information blir allt snabbare och hur användarnas krav på tillgänglighet ökar konstant. Eller som Joakim Jardenberg uttryckte sig i backchanneln:
Morgonen började med Stowe Boyd och hans föreläsning "The Web of Flow" - idén att vår digitala konsumtion håller på att förändras från att vi söker upp information på statiska sidor till att relevant information hittar oss - via sociala nätverk & realtidssökningar på ett helt organiskt sätt.
Konferensen fortsatte bl. a. ett intressant case från Lesley Pennington (bemz.com), ett företag som säljer överdrag till IKEA-möbler. Hon berättade om hur dom använder sociala medier som en huvudkanal för kommunikation med sina kunder, och hur dom hjälper till både med kundsupport och produktutveckling.
Lunchpassen bestod av två paneldiskussioner. Först "Creating dialogue or ruining reputations - Politics in 140 characters", en diskussion om twitter och sociala medier i politiken. Sen "The realtime shock - Twitter as news source and interaction tool" - Hur ska journalister och "gammelmedia" kunna hänga med när all information är i realtid? Hur kan dom använda det i sin egen verksamhet och hur kommer framtiden att se ut.
Eftermiddagen fortsatte med föreläsningar från bl. a. Emanuel Karlsten (Dagen) & Malena Ernman och en paneldiskussion om "Better business communication through realtime social media" med Mikael Zackrisson moderator, (Veckans Affärer); Erik Hörnfeldt (Tre), Karin Zingmark (Viasat), Mona Wallin (Dramaten) & Åsa Broberg (Thomas Cook). Dom diskuterade hur man använder sociala medier för kundservice/support, försäljning och kommunikation.
Som avslutning på dagen så kom Jyri Engeström (grundare jaiku, f.d. google) upp på scenen. Hans föreläsning kallad "The Real Time Era is Here. Now What?" blev mycket uppskattat. Väldigt intressanta tankar som såg på "realtidseran" med lite andra ögon än resten av dagens föreläsare.
Hela konferensen livestreamades så klart, och diskussionerna i livechatten och twitter-backchanneln var ibland intressantare än föreläsarna! Filmer från konferensen har börjat komma ut på disruptivemedia.se nu också. Ska ni se en så se Jyris framträdande.
Du vet väl att du kan följa Vinter på Twitter också. Vi använder twitterkontot både för att hänga med vad som händer på den sociala webben och för att kommunicera med alla Vintervänner runt om i sverige och världen. Så har du ett twitterkonto så följ @vinterlulea. Har du inte ett konto så gå genast och registrera dig!
p.s. om du inte har hängt med så i vårt senaste tweet tipsade vi om den här fantastiska spotifylistan!
Twitter hit, twitter dit.
Fasiken.
Sms piper in om all sköns nonsens, mejl växer till en digital gödselhög i min inbox, mms på någons första öl i solen ploppar in, telefonförsäljare ringer hem och vägrar lägga på, mejl med länkar till roliga saker jag aldrig hinner klicka på, folk som ringer på min mobil och ber att få ringa upp… Och när jag inte är inloggad på Facebook och kan följa konversationen där plongar det in mejl på min mobil för att påminna mig om att någon kommenterat något hos någon annan.
Twitter hit, twitter dit.
Den sociala kompetensen räcker inte till längre för alla fantastiska sociala möjligheter. Vi kommunicerar tjugofyra sju, överallt, i alla kanaler. Och min multimegamobil har utvecklats till ett monster, en elektronisk fotboja som likt en tamagotchi ständigt måste matas med nya bokstäver.
Faktum är att jag börjar känna mig så totalt uppslukad av att sköta alla dialoger som sker i realtid i alla gadgets att jag nästan känner mig rent asocial. Jag har fan inte tid att prata med de där underliga människorna som kommer och sover i mitt hus varje dag. Dom där små som rycker i mig och kallar mig ”pappa” och hon som blänger på mig från andra sidan sängen och ockuperar badrumsskåpen med konstiga tuber och märkliga burkar.
Fattar de inte, jag är ju online, mitt inne i det globala sociolaizandet. Och det är viktiga saker minsann. En kompis har precis fikat och kaffet var visst gott. En annan ska jobba i trädgården. Och en tredje – herrejävlar – hon har en granne som odlar sparris!!!
Tung kunskap väller in via mina digitala enheter, min hjärnbark slukar i sig nya oerhörda tankar som nyss tänkts, det pulserar av ilande insikter och globala glosor. Jag känner närheten till den yttersta lösningen, hur vi alla är delar av en större sanning.
Eller...?
En stunds tvivel, jag tittar yrvaket på klockan som är overkligt mycket.
Ja, fasiken, vad är det egentligen jag ägnar mig åt. Ärligt talat, jag vet inte. Inte alls. För vad är det egentligen vi skriver till varandra, har vi något att säga som ens är värt den elström vi förbrukar!? Ibland skulle ett förtryckt julkort kännas rent djupsinnigt i jämförelse, tänker jag och blundar. Och jag hatar ju julkort, just för att man vet att det är en trött lista som betas av mest av plikt.
Fan, borde jag logga ur…
Jag slutade trots allt blogga 2006 och det börjar kännas svinradikalt och nästan Andres Lokko-indie, om någon minns när Andres jagade singlar i London. Ja, skivor alltså…
Jag antar att svaret är det eviga. Samma som Dustin Hoffman fick när han frågade sin äldre skådespelarkollega Laurence Olivier varför de höll på med skådespelereri och utsatte sig för allt vad det innebar.
Olivier lutade sig fram och väste till svar:
”Look at me! Look at me! Look at me! Look at me!”
Och visst, så är det ju. Vi vill bli sedda. Kanske är det så enkelt, hur komplext eller digitalt vi än gör det.
Fasiken.
På väg upp…
Iphonefebern. Ny programvara och ny lur på väg. Tänk, de har bara gjort EN telefon ännu.
På väg ner…
Ipoden. Vem behöver den när telefonen har lika stort minne – och dessutom går att ringa med.
Hur många sociala nätverk använder man varje dag? Satt och funderade lite över min egen situation och dom ovanstående är vad jag kom fram till. Många av dom använder vi oss dessutom av tillsammans med våra vintervänner för att marknadsföra och sprida deras budskap ut i världen.
Till exempel ettfornyatlulea.se använder sig av google maps för att presentera Luleå i framtiden, där finns även en youtube-kanal och RSS-prenumerationer på krönikor och nyheter. Vi hämtar även information från AMS för att hjälpa till att visa på vilka jobbmöjligheter som finns i Luleå.
Vinter har en egen flickr-sida där vi publicerar bilder, istället för att bygga en egen galleri-sida så använder vi oss av dom för att få tillgång till det enorma sociala nätverk som finns, det ger också besökare möjlighet att kommentera och länka till bilderna, vi använder Wordpress för vinterwebben och feedburner för RSS-prenumerationerna, vi länkar även till vår facebookgrupp. Vi kommunicerar med Skype och MSN när man behöver få fram ett meddelande och få ett snabbt svar.
Det intressanta med 2:a generationens webbtjänster är utbytet av data, inom kort kommer man till exempel att kunna titta på våra flickr-bilder direkt på vinterwebben, men vi slipper besväret med att bygga och underhålla systemet, vi laddar upp/epostar/mms:ar våra bilder direkt in på flickr och dom dyker upp på vinterwebben automatiskt.
Kom underfund med exakt hur mycket man kan göra med detta förra veckan när jag kom på att jag mha ett sms kunde uppdatera min twitter-feed som i sin tur vidarebefordar twitten både till min facebookstatus och min blogg. Vill man ta det ännu längre så kan jag ta en bild med min telefon, ladda upp den till twitpic som då uppdaterar twitter, facebook & bloggen med en länk till bilden.
Möjligheterna är oändliga. Hur socialt kompetent är du?
