Luleå Energiz - Etta på svensktoppen
UPPDRAG : Nå ut med budskapet om att Luleå Energi har såväl Sveriges mest nöjda privat- och företagskunder 2010 enligt energibranschens eget SKI-index. Stärka och bekräfta varumärkets position som det mest omtänksamma och nära energibolaget. En imagekampanj som ska lyfta Luleå Energi och bekräfta de befintliga kundernas val.
UTMANING : Att ta fram en kampanjidé som sticker ut och skiljer sig från den stereotypa kommunikation som präglar branschen. Dessutom har det gått inflation i kommunicerandet av olika utmärkelser och priser. En annan utmaning var att få beställaren att bryta branschens kommunikationsmönster samt att involvera och engagera personalen.
LÖSNING : För att sticka ut så behöver man bryta mönster. Därför nyttjade vi det folkliga, omtyckta och välkända begreppet ”Svensktoppen” för att berätta att Luleå Energi ligger i sverigetoppen när man undersöker nöjdheten hos energikunderna. Vi byggde all kommunikation runt det fiktiva dansbandet ”Luleå Energiz” och dess placering som ”etta på svensktoppen” som intresseväckande budskap. Funderingarna var snart igång lokalt. Var det på riktigt, eller är det någon som skämtar? Med uppseendeväckande kommunikationslösningar kommunicerades Luleå Energis topplacering i SKI:n via tidningar, TV samt på den egna webben. Hela tiden med glimten i ögat, en stor portion värme och texter som hela tiden anspelade på det musikaliska. Att Luleå Energi har Sveriges mest nöjda kunder hämtades hem via kommunikationslösningarnas sekundära budskap. Som avsändare för konceptet togs en ny kampanjsymbol fram för att öka personligheten, revitalisera och synliggöra den ”nygamla” avsändaren. För att leva kärnvärdena närhet och omtanke tog vi hjälp av personalen som budbärare och medskapare i kampanjen. En viktig del av kampanjen var timingen. För att väcka den initiala uppmärksamheten släpptes teasers via gerillaaffishering, filmer på Youtube samt annonser med hänvisning till www.luleaenergi.se
RESULTAT: Kampanjen är väldigt uppskattad lokalt och har blivit en rikigt snackis. Kampanjen möjliggjorde för Luleå Energi att kommunicera budskapet under lång tid och eventen öppnade upp för en personlig dialog mellan varumärket och kunderna. Lokala företrädare både från näringsliv och offentligheten refererar gärna till kampanjen som ett föredöme för hur ett stort varumärke kan bjuda på sig själv. Ett sympatiskt och glatt tonläge som skapar attraktivitet externt och stolthet internt. Och det viktigaste av allt, kunden är otroligt nöjd och ser kampanjen som inte bara en framgång externt utan även något som har gett positiva effekter internt.